Question 1

Wie funktioniert das neue Preismodell?

Accepted Answer

Du startest pro Postfach (Starter 49 € oder Pro 99 €) und buchst nur die Bausteine dazu, die du brauchst: Buchhaltung, Voice, Co-Pilot, ERP-Sync, Autopilot, Branchen-Pack oder Zusatz-Postfächer. Wer mehrere Linien kombiniert, bekommt automatisch Kombi-Rabatt: 2 Produktlinien 10 %, 3 Linien 15 %, ab 4 Linien 20 %. Die Bundles rechnen diesen Rabatt schon ein. Kontingente sind davon getrennt: Sie hängen am Basis-Plan und werden bei Bedarf separat aufgestockt, kein Paket zwingt dir Volumen auf, das du nicht brauchst.

Question 2

Was kann das Buchhaltungs-Modul, und was nicht?

Accepted Answer

Es erzeugt Rechnungen als ZUGFeRD-PDF nach EN 16931 mit lückenlosen Nummern, entwirft Angebote aus der Kundenanfrage, erkennt verschickte Rechnungen im Gesendet-Ordner und führt daraus Forderungen samt dreistufigem Mahnwesen. Eingehende Lieferantenrechnungen werden erfasst, dazu gibt es eine Cash-Übersicht und DATEV-Exporte für den Steuerberater. Mahnungen und Anschreiben landen wie alles andere als Entwurf im Postfach, nie als automatischer Versand. Ab Herbst 2026 kommt der Bankabgleich dazu: Die Kontoumsätze holt finAPI als BaFin-lizenzierter Kontoinformationsdienst, UseEasy ordnet sie den offenen Posten zu. Nicht enthalten sind Zahlungsverkehr, EÜR, Umsatzsteuer-Voranmeldung und Bilanz. UseEasy ist für Betriebe gebaut, deren Steuerberater die Abschlüsse macht — er bekommt die DATEV-Exporte für OPOS und Kreditoren. Wer selbst bucht und die UStVA selbst abgibt, behält sein Buchhaltungsprogramm; UseEasy läuft dann daneben und spart das Abtippen. Das Modul setzt E-Mail Starter oder Pro voraus, weil es sich genau aus dem Postfach füllt.

Question 3

Welche Bausteine kann ich ohne E-Mail-Paket buchen?

Accepted Answer

Drei: Voice „Jana“ (hängt am Telefon), der Website-Chat „Jana“ (hängt an deiner Website) und der Sales Co-Pilot (hängt an der Anrufliste deines Vertriebs). Alles andere setzt E-Mail Starter oder Pro voraus — Buchhaltung, Autopilot, Excel-/ERP-Live-Sync, Branchen-Pack, Compliance-Radar und Zusatz-Postfächer. Der Grund ist kein Verkaufstrick, sondern die Funktionsweise: Diese Bausteine lesen aus dem Posteingang oder legen ihr Ergebnis als Entwurf dort ab. Ohne Postfach haben sie keine Datenquelle und keinen Ort, an dem ihre Arbeit landet. Auf der Preisseite sind sie mit „Nur mit E-Mail-Paket" gekennzeichnet.

Question 4

Muss ich E-Rechnungen ausstellen können?

Accepted Answer

Empfangen musst du strukturierte E-Rechnungen schon seit dem 01.01.2025, das gilt für alle inländischen Unternehmen einschliesslich Kleinunternehmer. Selbst ausstellen musst du ab dem 01.01.2027, wenn dein Vorjahresumsatz über 800.000 € lag, ab dem 01.01.2028 dann alle. Praktisch relevant wird es für kleine Betriebe meist früher, weil grössere Kunden und Lieferanten ab 2027 umstellen und XML schicken. UseEasy erzeugt ZUGFeRD und liest XRechnung und ZUGFeRD ein, du bist also in beide Richtungen vorbereitet.

Question 5

Wann darf der Autopilot tatsächlich senden?

Accepted Answer

Standard ist: UseEasy bereitet vor, du prüfst und sendest, kein Auto-Send. Mit dem Autopilot-Add-on beobachtet das System zunächst nur (Shadow-Modus). Automatisch gesendet wird erst, wenn pro E-Mail-Typ mindestens 400 fehlerfreie Beispiele mit einer Abweichungsrate unter 5 % vorliegen, das Reife-Gate. Rechnungen, Verträge und Beschwerden sind im Code blockiert und werden nie automatisch beantwortet.

Question 6

Wie funktionieren die Overage-Raten?

Accepted Answer

Wenn du dein Inklusiv-Kontingent überschreitest, zahlst du je nach Baustein: 0,04 € pro Mail, 0,18 € pro Voice-Minute, 0,05 € pro Co-Pilot-Minute, sekundengenau bzw. pro Mail, ohne Paketzwang. Bei dauerhaft hohem Volumen ist das Volumen-Paket (+3.000 Mails für 99 €) günstiger. Keine Überraschungen am Monatsende.

Question 7

Was lohnt sich mehr, Einzelbausteine oder Bundle?

Accepted Answer

Ab zwei Produktlinien lohnt fast immer das Bundle: Business-Komplett spart 42 €/Monat gegenüber Einzelbuchung, Business-Komplett + Voice 96 €, Full-Stack 182 €, bei Full-Stack zusätzlich als planbarer Festpreis von 499 €. Was ein Paket nicht enthält, buchst du einzeln dazu, der Rabatt bleibt erhalten.

Question 8

Kann ich den Plan später wechseln?

Accepted Answer

Ja. Add-ons lassen sich monatlich zu- und abbuchen, Upgrades wirken sofort, Downgrades zum nächsten Abrechnungszeitraum. Aus Einzelbausteinen wird beim Kombinieren automatisch der Kombi-Rabatt.

Question 9

Gibt es eine Testphase?

Accepted Answer

Ja. 14 Tage Geld-zurück-Garantie auf allen Plänen. Du kannst UseEasy mit deinem echten Postfach testen, ohne Risiko.

Question 10

Wo werden meine Daten verarbeitet?

Accepted Answer

Ausschliesslich in der EU. Klassifikation und LLM-Inferenz laufen über AWS Frankfurt (eu-central-1) mit Pseudonymisierung und PII-Minimierung vor dem Modell. Keine zentrale Modell-Nachschulung, jeder Tenant lernt nur aus den eigenen Daten.

Position	Rate	Hinweis
Volumen-Paket (+3.000 Mails)	99 € / Monat	wenn das Inklusiv-Kontingent dauerhaft nicht reicht
E-Mail über Kontingent	0,04 € / Mail	gilt je Mail über dem Inklusiv-Kontingent
Beleg-Paket Buchhaltung (+200 Belege)	19 € / Monat	wenn die 400 Inklusiv-Belege dauerhaft nicht reichen
Beleg über Kontingent	0,15 € / Beleg	gilt je erfasstem Eingangsbeleg über dem Kontingent
Voice-Minute über Kontingent	0,18 € / Minute	sekundengenau abgerechnet, kein Paketzwang
Co-Pilot-Minute über Kontingent	0,05 € / Minute	je aktive Minute über 500 Min/Sitz
Deutsche Festnetz-/Lokalnummer	2,99 € / Monat	je Rufnummer
Deutsche Mobilnummer	30 € / Monat	je Rufnummer

Einstieg ab 49 €. Wächst mit Ihnen.

E-Mail Starter

E-Mail Pro

Bausteine nach Bedarf.

Buchhaltung

Voice „Jana“

Sales Co-Pilot

Excel-/ERP-Live-Sync

Autopilot

Branchen-Pack

Compliance-Radar

Website-Chat „Jana“

Zusatz-Postfach

Am günstigsten im Paket.

Business-Komplett

Business-Komplett + Voice

Full-Stack

Business-Komplett Team

Transparent über dem Inklusiv-Kontingent.

Häufige Fragen

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