Stand: 29.07.2026 | Version 2.2
(1) Diese AGB gelten für die Nutzung von useeasy COS, bereitgestellt durch UseEasy UG (haftungsbeschränkt) i.G., Bansgraben 4, 22459 Hamburg.
(2) Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde seine Unternehmereigenschaft.
(3) Entgegenstehende oder abweichende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, UseEasy stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Unternehmer im Sinne von § 14 BGB haben kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde seine Unternehmereigenschaft (vgl. § 1 Abs. 2).
Rein vorsorglich, für den Fall, dass einzelne Kunden als Verbraucher einzustufen sein sollten, erteilen wir die folgende gesetzliche Widerrufsbelehrung:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:
UseEasy UG (haftungsbeschränkt) i.G.
Bansgraben 4, 22459 Hamburg
E-Mail: support@useeasy.ai
Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die beiderseits empfangenen Leistungen zurückgewährt. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig vergütet.
Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn folgende Voraussetzungen kumulativ erfüllt sind:
Onboarding-Checkbox (vor dem Verbinden des Postfachs)
„Ich stimme ausdrücklich zu, dass UseEasy mit der Ausführung des Vertrags (Bereitstellung des Dienstes und Verbindung meiner Mailbox) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Mir ist bekannt, dass ich mit Beginn der Ausführung des Vertrags mein Widerrufsrecht verliere."
Ohne aktive Bestätigung dieser Checkbox kann der Dienst nicht aktiviert werden.
UseEasy übermittelt nach Erteilung der Zustimmung eine Bestätigungs-E-Mail an den Kunden, die die erteilte Zustimmung und die Widerrufsbelehrung dokumentiert.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:)
(*) Unzutreffendes streichen.
useeasy COS unterstützt bei der Organisation von E-Mails und der Erstellung von Entwürfen (Drafts) nach Verbindung eines Postfachs. Die Verbindung erfolgt bei Google Workspace und Microsoft 365 Business über eine Anmeldung beim Anbieter (OAuth 2.0), bei allen übrigen Anbietern über IMAP mit den Zugangsdaten des Postfachs.
useeasy COS kann organisatorische Aktionen ausführen (z.B. Labels/Ordner setzen, Lesemarkierungen ändern).
Im Auslieferungszustand geht nichts ohne Freigabe raus.
useeasy COS erstellt Entwürfe. Jeder Entwurf bleibt liegen, bis ein Mensch ihn geprüft und versendet hat. Daran ändert sich nichts, solange der Kunde nicht selbst etwas anderes entscheidet.
Automatisch antworten darf useeasy COS erst, wenn drei Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind: Der Kunde hat den E-Mail-Autopiloten für genau diesen E-Mail-Typ ausdrücklich freigeschaltet, der Typ hat zuvor das Reifegate bestanden (mindestens 400 fehlerfreie Beispiele bei einer Abweichungsquote unter 5 %), und der Typ gehört zu den Typen, die überhaupt automatisierbar sind. Fehlt eine dieser Bedingungen, entsteht ein Entwurf und sonst nichts.
Welche Typen das sind, ist im Produkt festgeschrieben und nicht einstellbar. Von den sieben E-Mail-Typen sind genau drei automatisierbar: „Status & Abwicklung" (vollständige Antwort), „Anfrage & Auftrag" (ausschließlich als Eingangsbestätigung) und „Rückgabe & Erstattung" (ausschließlich als Prozessauskunft). „Rechnung & Zahlung", „Vertrag & Recht", „Support & Störung" und „Manuelle Prüfung" sind dauerhaft ausgenommen. Diese Ausnahme kann kein Kunde aufheben, auch nicht auf ausdrücklichen Wunsch, und UseEasy hebt sie auch nicht im Einzelfall auf.
Unabhängig vom Typ versendet useeasy COS nie automatisch, wenn ein Widerspruch gegen die Kontaktaufnahme erkannt wurde, ein Anhang nicht geprüft werden konnte, personenbezogene Daten nicht zuverlässig entfernt werden konnten, der Vorgang als Spam eingestuft wurde oder der Versand für den Empfänger gesperrt ist.
Der Kunde behält die Kontrolle in beide Richtungen: Jede Freischaltung ist jederzeit und ohne Frist widerrufbar, ein Not-Aus stoppt den automatischen Versand sofort und für alle Typen gleichzeitig, und jede automatisch versendete Nachricht steht mit Zeitpunkt, Anlass und Inhalt im Verlauf.
Der Kunde ist verantwortlich für:
(1) UseEasy strebt eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5 % im Monatsdurchschnitt an (Zielverfügbarkeit).
(2) Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und zählen nicht als Ausfallzeit.
(3) Höhere Gewalt und Ausfälle von Drittanbietern (Google, Microsoft, AWS) liegen außerhalb der Einflusssphäre von UseEasy und begründen keine Haftung.
(1) Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn er nicht gekündigt wird.
(2) Kündigung mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(1) Nach Vertragsende hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten zu exportieren.
(2) UseEasy stellt den Export in gängigen Formaten (JSON, CSV) bereit.
(3) Nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden die Daten unwiderruflich gelöscht.
(1) UseEasy räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software ein.
(2) Alle Rechte an Software, Algorithmen, Marken und Inhalten verbleiben bei UseEasy.
(3) Der Kunde behält alle Rechte an seinen eigenen Daten und Inhalten.
Der Kunde stellt UseEasy von allen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder auf Inhalten beruhen, die der Kunde über den Dienst verarbeitet oder versendet. Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln.
(2) Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt für die Dauer des Vertrags und 2 Jahre über das Vertragsende hinaus.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.
Soweit useeasy COS personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) als Anlage 1 zu diesen AGB geschlossen.
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung von Pflichten, soweit die Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen (höhere Gewalt), einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, behördlicher Anordnungen, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder Cyberangriffe. Die betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich zu informieren.
(1) UseEasy kann diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen ändern.
(2) Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
(3) Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. UseEasy wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens hinweisen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist Hamburg, soweit gesetzlich zulässig.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter support@useeasy.ai